Sık Sorulan Sorular

Kişisel verileriniz KVKK’ya uygun şekilde Livhali.com tarafından saklanmaktadır. Müşteri gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir.

Satılan ürünler Livhali.com’un kendi markası olup, ürün seçimi titizlikle yapılmaktadır. Web sitesinde yer alan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.

Fiziki mağazamız Yukarı Dudullu Mah. Nato Yolu Cad. No: 175 Ümraniye İstanbul (Modoko Karşısı) adresindedir. Online mağazamızda satılan ürünlerin tamamını mağazamızda görebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunlu değildir, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Üyelik yapmanız durumunda sipariş ve kargo takibini daha rahat yapabilirsiniz. Web sitemize üye olmak ücretsizdir.

Livhali.com’da üyelik oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyerek sepetim sayfasından “Satın Al” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilir, adres bilginizi seçip ödeme bilgilerinizi girdikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.

Livhali.com’dan verdiğiniz siparişlerde kargo ücreti alınmaz, kargo ücretsizdir.

Sepetinize eklediğiniz ürünler değişiklik yapmadığınız sürece silinmemektedir. Fakat Livhali.com üyelerinin fırsatlardan eşit yararlanması için ürünler tarafınıza rezerve edilmez. Yani sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali vardır.

Livhali.com’a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-mail olarak gönderilecektir.

Livhali.com’a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri: +90 850 444 10 30 ya da info@livhali.com

Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Kargo takip numaranızla kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişleriniz Yurtiçi kargo ile gönderilmektedir.

Şuan için yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Adresinizde bulunmadığınız takdirde kargo firması ürününüzü şubeye bırakmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Kargo firması ürününüzü ikinci defa adresinize getirmemektedir. Ürününüzü almadığınız takdirde paketiniz Livhali.com’a gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için info@livhali.com adresimize mail atabilir ya da 0850 441 10 30 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Livhali.com’dan vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.

Sitemizden aldığınız ürünleri beğenmezseniz herhangi bir neden belirtmenize gerek kalmaksızın, koşulsuz olarak 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

W Halı Tekstil İnşaat İthalat İhracat San. Ve Tic. A.Ş.
Yukarı Dudullu Mah. Nato Yolu Cad. No: 175 Ümraniye / İSTANBUL
0850 441 10 30
info@livhali.com
www.livhali.com